Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Diritto di Recesso – Pelluxe

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati su Pelluxe.

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Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità alla normativa sui consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione scrivendo a:

Pelluxelux@gmail.com

Il prodotto deve essere restituito:

• non utilizzato e non aperto

• con sigillo di sicurezza integro

• completo di confezione originale

• accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

⚠️ Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi di cosmetici aperti o con sigillo rimosso.

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Resi entro 30 giorni

Oltre al diritto di recesso, Pelluxe offre una politica di reso estesa di 30 giorni dalla consegna.

Le condizioni restano le stesse:

                  • prodotto non aperto e non utilizzato

                  • sigillo integro

                  • confezione originale

                  • prova d’acquisto

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Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta, contattaci all’indirizzo:

Pelluxelux@gmail.com

Se la richiesta viene approvata:

                  • riceverai etichetta di reso gratuita

                  • ti forniremo le istruzioni per la spedizione

⚠️  I resi spediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

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Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico di Pelluxe, purché il prodotto rispetti tutte le condizioni di reso.

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Prodotti danneggiati o errati

Controlla sempre il tuo ordine alla consegna.

Se ricevi un prodotto:

               • difettoso

               • danneggiato

               • diverso da quello ordinato

      scrivici subito a Pelluxelux@gmail.com per permetterci di risolvere rapidamente il problema.

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Prodotti non restituibili

Non accettiamo resi per:

          • prodotti aperti o utilizzati

          • prodotti con sigillo rimosso

          • articoli in saldo

          • carte regalo

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Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email sull’esito.

 

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono dipendere dalla tua banca o dal circuito della carta.

 

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a: Pelluxelux@gmail.com